2026/02/20

Política General de Privacidad

En Vitanex, ubicado en Paseo del Río Lozoya, 53, 28730 Buitrago del Lozoya, España, estamos comprometidos con la protección y confidencialidad de los datos personales que nos facilitan los usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información conforme a la legislación vigente, priorizando tu seguridad y transparencia en todo momento.

Vitanex Paseo del Río Lozoya, 53, 28730 Buitrago del Lozoya, España [email protected]

Definiciones clave

Para entender mejor nuestra política de privacidad, definimos los términos principales relevantes para el tratamiento de datos personales en Vitanex.

Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, como nombre, dirección, correo electrónico o datos de navegación.

Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, incluyendo la recopilación, almacenamiento, uso, comunicación o supresión de dichos datos.

Usuario: persona física que utiliza los servicios ofrecidos por Vitanex y facilita sus datos personales para dichos fines.

Servicio: programas de auto-maestría y contenidos formativos que proporciona Vitanex a través de su plataforma digital.

Cookies: pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la navegación y personalizar la experiencia en nuestra plataforma.

Recopilación de datos

En Vitanex recopilamos ciertos datos personales para ofrecer nuestros servicios de forma eficiente y segura, siempre respetando la legislación vigente y los derechos de nuestros usuarios.

Datos proporcionados directamente por el usuario

Los datos que recopilamos directamente de los usuarios incluyen, entre otros, los siguientes:

Nombre completo para identificación en la plataforma.
Dirección de correo electrónico para comunicaciones y acceso.
Fecha de nacimiento para verificar la mayoría de edad conforme a requisitos legales.
Información de contacto adicional, como dirección postal o teléfono, para soporte o envío de materiales.
Datos de facturación para gestión de pagos y servicios contratados.
Preferencias y opiniones que el usuario comparte para personalizar la experiencia.

Datos recogidos automáticamente

Durante la navegación y uso de la plataforma, se recopilan ciertos datos de forma automatizada para mejorar la funcionalidad y seguridad del sitio:

Dirección IP para detectar accesos y prevenir fraudes.
Datos de navegación como páginas visitadas y duración de la sesión.
Información sobre el dispositivo y navegador usado por el usuario.
Cookies y tecnologías similares que permiten recordar preferencias y ajustes.
Fecha y hora de acceso a la plataforma.
Eventos relacionados con errores o incidencias técnicas para mejora continua.

Datos obtenidos de terceros

En ocasiones, Vitanex puede recibir datos personales de terceros con la autorización del usuario para complementar o verificar la información proporcionada.

Plataformas de pago autorizadas para gestionar transacciones.
Proveedores de servicios tecnológicos que colaboran en la infraestructura de Vitanex.
Empresas autorizadas para analizar estadísticas de acceso y uso para mejorar la experiencia.

Finalidades del tratamiento

Los datos recogidos en Vitanex son utilizados para las siguientes finalidades estrictamente vinculadas con nuestros servicios:

Gestionar la inscripción y participación en los programas de auto-maestría.
Comunicar novedades, cambios o información relevante relativa a los servicios contratados.
Mejorar y personalizar la experiencia del usuario dentro de la plataforma.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales derivadas de la actividad comercial.
Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de los datos y servicios.
Elaborar estadísticas internas para optimización continua del contenido y servicios.
Mantener una comunicación personalizada según preferencias expresadas por el usuario.
Responder a consultas y solicitudes de soporte técnico o atención al cliente.

Bases legales para el tratamiento

El tratamiento de datos personales en Vitanex se basa en las siguientes bases jurídicas que garantizan la legalidad del proceso:

Consentimiento expresado libremente por el usuario para recibir información y participar en los programas.
Ejecución de un contrato entre el usuario y Vitanex para la prestación de servicios de auto-maestría.
Cumplimiento de obligaciones legales a las que está sometida la empresa.
Intereses legítimos para mantener la seguridad y mejora continua de la plataforma.

Política de cookies

Para optimizar la experiencia de los usuarios en nuestra plataforma, Vitanex utiliza cookies que permiten facilitar la navegación y personalización de contenidos.

Se emplean cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de análisis para evaluar el uso, y cookies funcionales para recordar preferencias.

Las categorías principales de cookies incluyen esenciales, analíticas, de resultado y de personalización según la interacción del usuario.

Los usuarios pueden configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de las opciones disponibles en la plataforma o mediante las configuraciones del navegador.

Consulta nuestra política completa de cookies para más información.

Compartición de datos

Vitanex no vende datos personales, aunque puede compartir información con terceros proveedores estrictamente para la gestión técnica y operativa de sus servicios, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

Proveedores tecnológicos que facilitan el soporte y mantenimiento de la plataforma.
Empresas autorizadas para procesar pagos y facturación.
Autoridades públicas cuando la legislación así lo requiera.
Analistas externos para estadísticas agregadas sin identificar individualmente a usuarios.
Socios de colaboración que participan en el desarrollo educativo, siempre con consentimiento previo.
Servicios de atención y soporte al cliente para responder consultas y gestionar incidencias.

Transferencias internacionales de datos

En ocasiones, los datos pueden ser almacenados o tratados por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, asegurando siempre que cuentan con mecanismos legales apropiados para proteger tu privacidad.

Estos mecanismos incluyen cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación europea.

Conservación de datos

Los datos personales se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

Los datos de usuario se conservan mientras la cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados.

Las comunicaciones y mensajes se conservan para gestionar correctamente las solicitudes de soporte o incidencias.

Los registros técnicos de acceso y actividad se mantienen durante un período limitado para análisis y seguridad.

Tras la finalización del servicio o petición expresa, los datos personales son eliminados o anonimizados salvo excepciones legales.

Medidas de seguridad

Vitanex aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdida.

Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento.
Protocolos de acceso restringido basados en roles y autenticación segura.
Revisión y auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de los procesos de seguridad.

Derechos de los usuarios

Como usuario de Vitanex, tienes reconocidos específicos derechos en relación con tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento.

Acceder a los datos personales que tenemos registrados sobre ti.
Solicitar la rectificación o actualización de tus datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Solicitar la limitación del tratamiento en algunos casos previstos por ley.
Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
Solicitar la portabilidad de tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo al retiro.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos.

Solicitudes relacionadas con derechos de privacidad

Para ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede enviar su solicitud a nuestro correo electrónico o a la dirección postal facilitada más abajo. Le responderemos dentro de los plazos legales establecidos.

[email protected]

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con sus derechos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud.

Uso de datos para marketing

Utilizamos los datos personales para enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros programas de aprendizaje de autoconocimiento y desarrollo personal, siempre que haya dado su consentimiento explícito.

En cada comunicación encontrará un enlace para darse de baja y dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento.

Protección de datos de menores

Nuestro sitio web y programas están dirigidos a mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus tutores legales.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad o contenidos de dichos terceros.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad ocasionalmente. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar informado de cualquier modificación.

Contacto para privacidad

Para cualquier consulta sobre la privacidad de sus datos, contacte con nosotros en Vitanex, Paseo del Río Lozoya, 53, 28730 Buitrago del Lozoya, España, teléfono +34626173975, o mediante email disponible en nuestro sitio web.

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